소셜 미디어 성과 측정의 비밀을 풀다
여러분은 혹시 소셜 미디어에서의 성과가 잘 나오지 않는다고 느끼시나요? 혹은 내가 노력한 만큼의 결과가 없어서 답답하시나요? 괜찮습니다. 사실 많은 사람들이 비슷한 고민을 하고 있습니다. 그리고 그 원인은 어쩌면 '측정'에 있지 않을까 싶습니다.
향상된 성과를 얻기 위해서 중요한 건 소셜 미디어 지표를 제대로 이해하고 활용하는 것입니다. 지금부터 19가지의 소셜 미디어 성과 지표를 살펴보겠습니다. 이 글을 읽고 나시면 "아, 이래서 잘 안 됐던 거구나!" 하고 깨달음을 얻을 수 있을 겁니다.
왜 소셜 미디어 지표를 측정해야 할까요?
소셜 미디어 지표는 우리의 노력이 얼마나 효과적으로 작용하고 있는지를 보여주는 데이터 포인트입니다. 예를 들어, 특정 게시물이 많은 반응을 얻었다면 그 유형의 콘텐츠가 여러분의 관객에게 잘 맞는다는 것을 알 수 있습니다. 그렇다면 어떤 콘텐츠가 여러분의 소셜 미디어 전략에 적합한지를 쉽게 파악할 수 있겠죠.
예를 들어, Semrush의 LinkedIn 페이지에서 올린 한 게시물이 166개의 반응, 57개의 댓글, 그리고 20번의 공유를 받은 적이 있습니다. 이를 통해 우리는 우리의 관객들이 이벤트 관련 콘텐츠에 관심이 많다는 사실을 알 수 있었죠.
19가지 소셜 미디어 마케팅 지표
이제 소셜 미디어에서 성과를 제대로 평가하기 위한 19가지 중요한 지표를 살펴보겠습니다.
1. 관객 성장률
관객 성장률은 특정 기간 동안 팔로워나 구독자가 얼마나 증가했는지를 보여줍니다. 이는 새로운 관객을 얼마나 효과적으로 끌어들이고 있는지를 이해하는 데 도움을 줍니다. 예를 들어, 작년 봄과 여름 사이에 팔로워가 5,000명에서 8,000명으로 증가했다고 가정합시다. 이 경우, 해당 기간 동안 60%의 성장률을 기록한 셈이죠.
2. 노출수
노출수란 여러분의 게시물이 얼마나 자주 보였는지를 의미하며, 콘텐츠의 가시성을 보여줍니다. Semrush의 한 게시물이 105,000번의 노출수를 기록한 적이 있는데, 이로 인해 우리는 우리의 콘텐츠가 얼마나 많은 사람들에게 보였는지를 알 수 있었습니다.
3. 비디오 조회수
플랫폼별 기준에 따라 비디오가 몇 번 재생되었는지를 보여주는 지표입니다. Semrush 유튜브 채널의 한 비디오가 700만 번 이상의 조회수를 기록했던 적도 있습니다. 이처럼 비디오 콘텐츠가 얼마나 가시성을 갖추고 있는지를 알 수 있죠.
4. 브랜드 언급
브랜드 언급은 여러분의 브랜드가 얼마나 자주, 그리고 어떤 방식으로 대화되고 있는지를 추적합니다. 예를 들어, Canя가 어느 사용자의 게시물에 댓글을 다는 방식으로 자신의 브랜드에 대한 언급을 추적하고 반응을 이끌어냈던 사례가 있죠.
5. 반응
반응은 사용자가 콘텐츠에 대해 어떤 느낌을 가지고 있는지를 나타내며, 어떤 종류의 콘텐츠가 가장 잘 반응하는지를 보여줍니다. SEO 전문가 Liam Fallen이 LinkedIn에 업로드하는 유머러스한 게시물들이 좋은 반응을 얻어 그가 어떤 방향으로 콘텐츠를 기획해야 할지를 알려주는 것과 같습니다.
여러분의 소셜 미디어 성과를 함께 높여갈 수 있도록 이 19가지 지표를 기반으로 전략을 세워보세요. Semrush Social을 통해 이러한 지표들을 쉽게 관리하고 트래킹할 수 있으니 한 번 시도해보세요. 하루아침에 모든 것이 완벽해질 순 없겠지만, 개선의 첫걸음을 내딛는 데는 분명 도움이 될 것입니다.